|
Сегодня можно с уверенностью сказать, что каждый взрослый, социально активный россиянин является интернет-пользователем – согласно последним исследованиям, пользуется интернетом 68% граждан России, а выходит в интернет ежедневно почти 40%!
Поэтому все больше оснований для постановки знака равенства между общей репутацией личности, компании, существующего или нового бренда, услуги или продукта, и их репутацией в интернете.
Что вы делаете, принимая решение о покупке или сотрудничестве с кем-либо или просто для составления своего мнения о каком-нибудь предмете или явлении? Скорее всего, ищете информацию о нем в интернете.
Ваши потенциальные и реальные клиенты, партнеры, сотрудники поступают так же.
Но всегда ли вы можете отличить правду от лжи? Негативные отзывы неадекватных клиентов от тех, кто действительно имеет основания для недовольства? Элементы конкурентной борьбы и «черного пиара» от естественного негативного фона?
Если да – то далеко не все ваши клиенты, партнеры и сотрудники обладают такими же знаниями или интуицией, и впору задуматься об управлении репутацией.
Качественное управление репутацией компании дает возможность неинформированным пользователям получить ПРАВДИВУЮ информацию и составить СОБСТВЕННОЕ мнение о Вас, Вашей компании, торговой марке, услугах или продуктах.
Если Вы хотите контролировать свою репутацию в интернете либо у Вас возникла репутационная проблема, которую Вам необходимо решить – мы с удовольствием Вам поможем.
Просто позвоните нам по телефону +7 (499) 398-1962 или напишите на e-mail info@arttech.ru и опишите ситуацию – мы предложим Вам самый оперативный, надежный, легальный и экономичный способ решения Вашей задачи.
Об исключениях
Мы охотно решаем задачи любой сложности в области репутационного менеджмента (включая те, в которых задействована пресса, государственные структуры, высокие технологии и т.д.), за несколькими исключениями:
мы
- НЕ убеждаем людей в том, что заведомо им не нужно или может им навредить;
- НЕ «топим» конкурентов и НЕ уничтожаем несогласных;
- НЕ убираем из сети реальные отрицательные отзывы о компании – для нейтрализации такого негатива существуют гораздо более адекватные и эффективные технологии;
- НЕ организуем DDOS-атаки и никакими иными способами НЕ нарушаем действующее законодательство.
О технологиях
В нашей работе мы пользуемся следующими технологиями:
- Public Relations – если Ваше репутационное поле находится в зоне влияния прессы, мы используем PR-технологии,
- Search engine reputation management (SERM) – поисковые системы важны для управления репутацией абсолютно для любого проекта и заказчика, поэтому технологии влияния на качество поисковой выдачи постоянно используются в нашей работе;
- Social media marketing (SMM) – работа в социальных медиа дает возможность самого прямого контакта с целевой аудиторией воздействия, поэтому так или иначе присутствует практически в каждом нашем проекте, особенно в постоянной работе по контролю и управлению репутацией;
- Social Media Optimization (SMO) – ваш сайт должен быть привлекательным для тех интернет-пользователей, которые могут распространить ваше влияние – чаще всего они делают это, используя инструменты социальных медиа (блог-хостингов, социальных сетей, форумов и т.д.). Поэтому методы SMO часто используются нашими специалистами в работе.
Чаще всего мы комбинируем различные приемы, достигая синергетического эффекта. Но если вам нужно нечто конкретное - например, просто создание, развитие и продвижение группы ВКонтакте - мы также с удовольствием вам поможем.
Этапы работы
Вне зависимости от того, работаем ли мы над каким-то отдельным проектом или осуществляем планомерную постоянную работу по управлению репутацией нашего заказчика, чаще всего проект проходит следующие этапы:
1. Анализ репутационного попя: определение характера негатива, его источников, локации, основных причин возникновения. Оценка сроков и стоимости работ, прогнозирование результатов. Заключение договора.
2. Стратегия: уточнение целей и задач, согласование основных методов и технологий, разработка наиболее защищенной и эффективной линии поведения, планирование характера и последовательности действий, юридическая экспертиза.
3. Тактика: разработка необходимых документов – легенд агентов, политики их допустимого взаимодействия, официальных документов для прессы и публичных личностей, если они действуют на репутационном поле заказчика; разработка регламента взаимодействия с заказчиком, порядка и сроков получения и согласования необходимых действий, и т.д.
4. Реализация плана в соответствии с согласованной стратегией и тактикой.
О реализованных проектах
Несмотря на то, что управление репутацией в Интернете является новой услугой, и российский рынок еще находится на стадии своего начального формирования, АРТтек – одна из немногих российских компаний, у которой действительно есть успешный опыт ведения проектов разнообразной специфики на самых различных рынках (включая политические заказы и проблемы, источниками которых являются государственные структуры).
Однако управление имиджем организации – абсолютно конфиденциальная услуга. Согласно условиям сотрудничества с нашими клиентами, мы не вправе публично разглашать никакую информацию даже о самом факте оказания услуг по управлению репутацией, если только наш заказчик не даст на это письменного разрешения либо не сделает это самостоятельно.
Поэтому, если вы хотите получить информацию о наших прошлых проектах – в процессе общения мы сможем сообщить вам необходимые сведения относительно заказчиков, не являющихся вашими прямыми конкурентами, либо привести кейсы без разглашения заказчика.
Естественно, работая с нами, вы также получите гарантии строгой конфиденциальности нашего сотрудничества.
Чтобы получить бесплатную консультацию относительно Вашей ситуации, а также ориентировочную стоимость и прогнозные сроки необходимых работ – позвоните нам по телефону +7 (499) 398-1962, напишите на info@arttech.ru или пришлите запрос через форму заказа – мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
|
